Přepravní politika
1. Náklady na dopravu
Veškeré náklady na dopravu hradíme my. Všechny objednávky jsou doručovány zcela zdarma, bez minimální hodnoty objednávky.
2. Doba zpracování
Objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek). Objednávky vytvořené během víkendu nebo státních svátků jsou zpracovány následující pracovní den.
3. Doba doručení
Spolupracujeme s logistickými partnery v rámci Evropy i mezinárodně.
Objednávky jsou doručovány prostřednictvím ověřených přepravců. V některých případech může být objednávka rozdělena do více zásilek.
Doba doručení: 5–10 pracovních dnů
Upozorňujeme, že uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se mírně lišit v závislosti na vytížení dopravce nebo sezónnosti.
4. Nepřevzaté zásilky a neúspěšné doručení
Pokud si zákazník zásilku nepřevezme nebo doručení není úspěšné z důvodů na straně zákazníka (např. nepřevzetí na výdejním místě, nezastižení na adrese, nesprávné kontaktní údaje), je zásilka automaticky vrácena přepravcem zpět odesílateli.
V takovém případě:
- Objednávka nebude automaticky znovu odeslána
- Znovuodeslání je možné pouze po úhradě nákladů na opětovné odeslání
- Vrácení peněz může být sníženo o vzniklé logistické a manipulační náklady
- Pokud zákazník o znovuodeslání nepožádá, objednávka je považována za zrušenou ze strany zákazníka
Zákazník je odpovědný za sledování zásilky pomocí tracking odkazu a za její včasné vyzvednutí. Dopravci mohou zasílat upozornění e-mailem nebo SMS, avšak neneseme odpovědnost za nedoručené notifikace.
Nepřevzaté zásilky vrácené přepravcem jsou považovány za neúspěšné doručení z důvodů na straně zákazníka.
5. Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit pouze v případě, že ještě nebyla zpracována nebo odeslána.
Zákazník může požádat o zrušení objednávky do 24 hodin od jejího vytvoření kontaktováním našeho zákaznického servisu.